Piagam Pelanggan 2019
| Bil. | Piagam Pelanggan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Julai | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Memproses pendaftaran keahlian RELA dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja selepas lulus proses saringan keselamatan. | 1815 | 1893 | 2912 | 3040 | 1329 | 851 | 3278 | 2191 | 0 | 0 | 0 | |
| 2. | Menyediakan anggota yang terlatih bagi penugasan kawalan keselamatan. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
| 3. | Memproses permohonan senjata api daripada anggota RELA dan mendapatkan perakuan Ketua Pengarah RELA dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima di Ibu Pejabat RELA Malaysia | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
| 4. | Memproses permohonan penugasan anggota RELA dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja setelah menerima permohonan lengkap. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |