Piagam Pelanggan 2018
| Bil. | Piagam Pelanggan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Julai | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Memproses pendaftaran keahlian RELA dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja selepas lulus proses saringan keselamatan. | 5,129 | 3,459 | 3,670 | 3,564 | 2,822 | 1448 | 2,759 | 2,354 | 1,341 | 1,398 | 3,048 | 2,746 |
| 2. | Menyediakan anggota yang terlatih bagi penugasan kawalan keselamatan. | 705 | 117 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3. | Memproses permohonan senjata api daripada anggota RELA dan mendapatkan perakuan Ketua Pengarah RELA dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima di Ibu Pejabat RELA Malaysia | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4. | Memproses permohonan penugasan anggota RELA dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja setelah menerima permohonan lengkap. | 56 | 33 | 32 | 35 | 19 | 35 | 46 | 35 | 13 | 13 | 57 | 0 |