Client Charter
| CLIENT CHARTER | RESPONSIBLE DIVISION |
| Meluluskan pendaftaran keanggotaan RELA dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima. | Bahagian Pembangunan Pasukan |
| Memproses permohonan tuntutan insurans RELA dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima. | Bahagian Pembangunan Pasukan |
| Memberi bantuan kepada pasukan keselamatan atau pihak berkuasa lain bagi melaksanakan sebarang operasi dalam tempoh 24 jam. | Bahagian Operasi |
| Meluluskan permohonan penugasan anggota RELA daripada pihak Kerajaan, swasta dan individu dalam tempoh 14 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | Bahagian Operasi |
| Melulusakn permohonan penggunaan kemudahan dan peralatan di Akademi dan Pusat Latihan RELA dalam tempoh lima (5) hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | Bahagian Latihan |
| Memberi peakuan penerimaan terhadap aduan awam dalam tempoh satu (1) hari bekerja. | Unit Media |